Chính Sách Đổi Trả

Mục đích

Nhựa Đan Phương Huy luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng chủng loại và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Trong trường hợp sản phẩm phát sinh vấn đề liên quan đến chất lượng, sai chủng loại hoặc sai số lượng so với đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ.

Điều kiện hỗ trợ đổi trả

Việc đổi hoặc trả sản phẩm được xem xét dựa trên:

• Tình trạng thực tế của sản phẩm.
• Nguyên nhân phát sinh vấn đề.
• Thông tin trên đơn hàng hoặc báo giá đã xác nhận.
• Chứng từ mua hàng và các thông tin liên quan.
• Thỏa thuận giữa Nhựa Đan Phương Huy và khách hàng.

Sản phẩm cần được giữ trong tình trạng phù hợp để thuận tiện cho quá trình kiểm tra và xác định nguyên nhân.

Các trường hợp có thể được hỗ trợ

Một số trường hợp có thể được xem xét hỗ trợ gồm:

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại đã xác nhận.
• Sản phẩm không đúng số lượng theo đơn hàng.
• Sản phẩm phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển và có xác nhận phù hợp.

Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ với Nhựa Đan Phương Huy và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh hoặc thông tin mô tả tình trạng sản phẩm.

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và trao đổi với khách hàng về phương án xử lý phù hợp.