Chính Sách Bảo Mật

Cam kết

Nhựa Đan Phương Huy luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Đối với những sản phẩm có chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận trong đơn hàng, thời gian và phạm vi bảo hành sẽ được áp dụng theo thông tin tương ứng của từng sản phẩm.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi:

–  Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành đã được xác nhận.

–  Lỗi phát sinh thuộc phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.

–  Sản phẩm có đầy đủ thông tin cần thiết để xác định nguồn gốc và thời gian mua hàng.

–  Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi không đúng quy định.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Việc bảo hành có thể không được áp dụng đối với các trường hợp:

–  Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.

–  Sản phẩm bị tác động cơ học hoặc điều kiện sử dụng không phù hợp.

–  Sản phẩm bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu tạo.

–  Hư hỏng phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi bảo hành.

–  Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo thỏa thuận.

Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ với Nhựa Đan Phương Huy và cung cấp thông tin sản phẩm, đơn hàng cùng mô tả tình trạng lỗi.

Sau khi tiếp nhận, bộ phận kỹ thuật hoặc bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra và xác định phương án xử lý phù hợp.

Tùy vào từng trường hợp, phương án có thể bao gồm kiểm tra kỹ thuật, sửa chữa, thay thế hoặc hỗ trợ theo chính sách của sản phẩm và nhà sản xuất.